Unterstützung
Hilfe von Menschen, die das System kennen.
Die meisten Fragen lassen sich am schnellsten aus Ihrem Arbeitsbereich beantworten, wo wir den Kontext sehen können. Wenn Sie keinen Zugang haben oder noch kein Kunde sind, nutzen Sie bitte das Formular unten.
Drei Zugangswege
Sie nutzen einen Roastnet-Arbeitsbereich
Erstellen Sie ein Support-Ticket direkt in der App. Ein Administrator in Ihrem Arbeitsbereich kann eines öffnen, die Details anhängen und den Verlauf zur Lösung verfolgen, ohne Roastnet zu verlassen. Ihr Ticket erreicht denjenigen, der Ihr Netzwerk betreut.
Sie betreiben ein Netzwerk auf Roastnet
Ihr Netzwerk-Admin-Portal hat einen eigenen Support-Kanal direkt zum Plattform-Team, getrennt von den Tickets, die Ihre eigenen Röstereien Ihnen senden. Nutzen Sie es für Plattformverhalten, Abrechnung und Bereitstellungen.
Etwas anderes
Ausgesperrt, Roastnet evaluieren, ein Problem mit der Seite melden oder etwas zu Ihrem Konto verfolgen, bevor es existiert. Das Formular unten erreicht das Support-Team direkt.
Senden Sie uns eine Nachricht
Teilen Sie uns mit, was passiert und was Sie stattdessen erwartet haben. Wenn es um einen Arbeitsbereich geht, geben Sie bitte dessen Adresse an, damit wir ihn finden können.
Antwortzeit
Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktages.
Können Sie sich nicht anmelden?
Sagen Sie es hier und wir werden Sie auf andere Weise verifizieren.
Daten- und Datenschutzanfragen
Nutzen Sie das Formular für Datenrechte, damit Ihre Anfrage dokumentiert bearbeitet wird.
Bitte fügen Sie niemals Passwörter, Kartennummern oder API-Schlüssel in eine Support-Nachricht ein. Wir werden niemals danach fragen.