Ondersteuning
Hulp, van mensen die het systeem kennen.
De meeste vragen zijn het snelst te beantwoorden vanuit je werkruimte, waar we de context kunnen zien. Als je er niet in kunt, of je bent nog geen klant, gebruik dan het formulier hieronder.
Drie manieren om in te komen
Je gebruikt een Roastnet werkruimte
Dien een ondersteuningsverzoek in vanuit de app. Een beheerder in jouw werkruimte kan er een openen, de details toevoegen en de thread volgen naar een oplossing zonder Roastnet te verlaten. Je verzoek komt bij degene die jouw netwerk beheert.
Je beheert een netwerk op Roastnet
Je netwerkbeheerportaal heeft een eigen ondersteuningskanaal rechtstreeks naar het platformteam, apart van de tickets die jouw eigen branderijen naar je sturen. Gebruik het voor platformgedrag, facturering en implementaties.
Iets anders
Vergrendeld, Roastnet evalueren, een probleem met de site melden, of iets over je account achtervolgen voordat het bestaat. Het formulier hieronder bereikt het ondersteuningsteam rechtstreeks.
Stuur ons een bericht
Vertel ons wat er aan de hand is en wat je in plaats daarvan verwachtte. Als het om een werkruimte gaat, voeg dan het adres toe zodat we het kunnen vinden.
Antwoordtijd
We antwoorden meestal binnen één werkdag.
Kun je niet inloggen?
Geef het hier aan en we zullen je op een andere manier verifiëren.
Gegevens- en privacyverzoeken
Gebruik het gegevensrechtenformulier zodat je verzoek officieel wordt behandeld.
Voeg nooit wachtwoorden, kaartnummers of API-sleutels toe in een ondersteuningsbericht. We zullen nooit om deze informatie vragen.