Supporto
Aiuto, da persone che conoscono il sistema.
La maggior parte delle domande trova risposta più rapidamente all'interno del tuo spazio di lavoro, dove possiamo vedere il contesto. Se non riesci ad accedere, o non sei ancora un cliente, utilizza il modulo qui sotto.
Tre modi per accedere
Utilizzi uno spazio di lavoro Roastnet
Apri un ticket di supporto dall'interno dell'app. Un amministratore del tuo spazio di lavoro può aprirne uno, allegare i dettagli e seguire il thread fino alla risoluzione senza lasciare Roastnet. Il tuo ticket raggiunge chi gestisce la tua rete.
Gestisci una rete su Roastnet
Il tuo portale di amministrazione della rete ha un canale di supporto diretto con il team della piattaforma, separato dai ticket che le tue torrefazioni inviano. Usalo per il comportamento della piattaforma, fatturazione e distribuzioni.
Altro
Bloccato, valutando Roastnet, segnalando un problema con il sito, o inseguendo qualcosa riguardo al tuo account prima che esista. Il modulo qui sotto raggiunge direttamente il team di supporto.
Inviaci un messaggio
Dicci cosa sta succedendo e cosa ti aspettavi invece. Se riguarda uno spazio di lavoro, includi il suo indirizzo così possiamo trovarlo.
Tempo di risposta
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Non riesci ad accedere?
Dillo qui e verificheremo in un altro modo.
Richieste di dati e privacy
Utilizza il modulo per i diritti sui dati affinché la tua richiesta venga gestita ufficialmente.
Non includere mai password, numeri di carta o chiavi API in un messaggio di supporto. Non chiederemo mai queste informazioni.