Υποστήριξη
Βοήθεια, από ανθρώπους που γνωρίζουν το σύστημα.
Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται πιο γρήγορα από μέσα στον χώρο εργασίας σας, όπου μπορούμε να δούμε το πλαίσιο. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ή δεν είστε ακόμη πελάτης, χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα.
Τρεις τρόποι εισόδου
Χρησιμοποιείτε έναν χώρο εργασίας Roastnet
Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από μέσα στην εφαρμογή. Ένας διαχειριστής στον χώρο εργασίας σας μπορεί να ανοίξει ένα, να επισυνάψει λεπτομέρειες και να παρακολουθήσει την πορεία μέχρι την επίλυση χωρίς να φύγει από το Roastnet. Το αίτημά σας φτάνει σε όποιον διαχειρίζεται το δίκτυό σας.
Διαχειρίζεστε ένα δίκτυο στο Roastnet
Η πύλη διαχειριστή του δικτύου σας έχει το δικό της κανάλι υποστήριξης απευθείας στην ομάδα της πλατφόρμας, ξεχωριστό από τα αιτήματα που σας στέλνουν οι δικές σας καφετέριες. Χρησιμοποιήστε το για τη συμπεριφορά της πλατφόρμας, τη χρέωση και τις αναπτύξεις.
Οτιδήποτε άλλο
Κλειδωμένοι, αξιολογώντας το Roastnet, αναφέροντας ένα πρόβλημα με τον ιστότοπο, ή κυνηγώντας κάτι σχετικά με τον λογαριασμό σας πριν αυτός υπάρξει. Η παρακάτω φόρμα φτάνει απευθείας στην ομάδα υποστήριξης.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Πείτε μας τι συμβαίνει και τι περιμένατε αντί αυτού. Αν αφορά έναν χώρο εργασίας, συμπεριλάβετε τη διεύθυνσή του ώστε να μπορέσουμε να το βρούμε.
Χρόνος απάντησης
Συνήθως απαντάμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε;
Πείτε το εδώ και θα σας επαληθεύσουμε με άλλο τρόπο.
Αιτήματα δεδομένων και ιδιωτικότητας
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα δικαιωμάτων δεδομένων ώστε το αίτημά σας να διαχειριστεί επίσημα.
Μην συμπεριλαμβάνετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης, αριθμούς καρτών ή κλειδιά API σε ένα μήνυμα υποστήριξης. Ποτέ δεν θα ζητήσουμε αυτά.