Soporte
Ayuda, de personas que conocen el sistema.
La mayoría de las preguntas se responden más rápido desde dentro de tu espacio de trabajo, donde podemos ver el contexto. Si no puedes ingresar, o aún no eres cliente, utiliza el formulario a continuación.
Tres formas de acceder
Usas un espacio de trabajo de Roastnet
Genera un ticket de soporte desde la aplicación. Un administrador de tu espacio de trabajo puede abrir uno, adjuntar los detalles y seguir el hilo hasta la resolución sin salir de Roastnet. Tu ticket llega a quien opera tu red.
Administra una red en Roastnet
Tu portal de administración de red tiene su propio canal de soporte directamente con el equipo de la plataforma, separado de los tickets que tus propias tostadoras te envían. Úsalo para comportamiento de la plataforma, facturación y despliegues.
Cualquier otra cosa
Bloqueado, evaluando Roastnet, reportando un problema con el sitio, o consultando algo sobre tu cuenta antes de que exista. El formulario a continuación llega directamente al equipo de soporte.
Envíanos un mensaje
Cuéntanos qué está sucediendo y qué esperabas en su lugar. Si se refiere a un espacio de trabajo, incluye su dirección para que podamos encontrarlo.
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos dentro de un día hábil.
¿No puedes iniciar sesión?
Dilo aquí y verificaremos de otra manera.
Solicitudes de datos y privacidad
Utiliza el formulario de derechos de datos para que tu solicitud sea manejada en el registro.
Nunca incluyas contraseñas, números de tarjeta o claves API en un mensaje de soporte. Nunca te las pediremos.