¿La consola de invitado es realmente gratis?+
Sí. Unirse, publicar lotes y comprar es gratis. Usted paga el café que compra y cualquier entrega que reserve. Roastnet solo gana margen donde compra y vende el café directamente.
¿Quién factura el café?+
Depende del vendedor. Los importadores facturan directamente a las tostadurías. Cuando Roastnet vende entre tostadurías o en lotes de origen, Roastnet es el vendedor y factura al comprador. En operaciones directas, el vendedor emite la factura. La entrega reservada con Roastnet siempre se factura aparte por Roastnet.
¿Cuándo me pagan?+
Los importadores y vendedores directos reciben el pago del comprador según sus propios términos. Las tostadurías que venden a través de Roastnet reciben su pago cuando se cierra la ventana de reclamos de 48 horas sin reclamos abiertos. Los productores y exportadores reciben el pago según los términos acordados para cada lote.
¿Qué países cubre?+
Cualquiera puede unirse, desde cualquier lugar. Donde Roastnet opera sus servicios, mantiene muestras, vende entre tostadurías y entrega; en otros lugares, las tostadurías e importadores comercian directamente, sin comisión de Roastnet. Los productores y exportadores pueden vender en cualquier mercado donde Roastnet compre. Elija un país arriba para ver lo que aplica.
¿Necesito un plan de pago?+
No. La consola de invitado es suficiente para comprar y vender café verde. Los planes Workspace son para tostadurías que quieren gestionar toda la operación en Roastnet.
¿Puedo cambiar mi tipo de vendedor después?+
El tipo de vendedor se define al unirse, ya que determina cómo se venden sus lotes. Si necesita cambiarlo, contáctenos.
¿Factory es de verdad gratis?+
Sí. Factory es el registro de escritorio que viene con Roastnet. Sin licencia por tueste, sin barrera de upgrade en funciones críticas, sin suscripción Factory aparte. Si tienes una cuenta Roastnet, tienes Factory.
¿El marketplace de café verde está incluido en el plan gratuito?+
Sí. Buy Green, Sell Green y el tueste por encargo están incluidos en todos los planes, también en el gratuito, así que cualquier tostador puede unirse a la red y operar desde el primer día. Solo los portales de clientes y las integraciones contables en la nube quedan reservados a los planes de pago.
¿Necesito otro software para la contabilidad?+
Roastnet incluye un módulo de contabilidad para facturación, pagos y multimoneda, y sincroniza facturas de forma bidireccional con Xero, QuickBooks y Sage mediante las integraciones cloud incorporadas. Si usas otra herramienta, puedes exportar todo.
¿Cómo funciona el procesamiento de pagos?+
Los pagos en su tienda pasan por su propia cuenta de pagos, así cada venta se liquida directamente en su banco. Roastnet cobra una pequeña comisión por transacción que cubre el alojamiento y operación de su tienda. La facturación del plan es aparte y usa la tarjeta registrada en su cuenta.
¿Puedo importar mis datos existentes?+
Sí. Las pruebas Free y Pro incluyen una importación guiada para café verde, clientes, productos y pedidos recurrentes. Pro suma un gerente de onboarding dedicado que corre la migración contigo.
¿Cómo se relaciona el módulo de leasing con mis contratos reales?+
Roastnet genera el PDF del leasing desde una plantilla que tú controlas, lo envía por el servicio de firma y deja el contrato en activo en cuanto se firma. El PDF vive en la plataforma para siempre, con rastro de auditoría e indicio de manipulación.
¿En qué dispositivos corre Factory?+
Factory llega primero a equipos de escritorio de generación actual y soporta sondas USB, Bluetooth y Modbus. Vamos cubriendo el resto de plataformas de escritorio principales.
¿Puedo probar Roastnet sin tarjeta de crédito?+
Se requiere una tarjeta en todos los planes, incluido el gratuito, para cubrir el uso que supere los límites incluidos. El plan gratuito nunca se cobra como suscripción, y las pruebas de los planes pagos no cobran nada hasta que terminan los 14 días.
