Suporte
Ajuda, de pessoas que conhecem o sistema.
A maioria das perguntas é respondida mais rapidamente a partir do seu espaço de trabalho, onde podemos ver o contexto. Se não conseguir aceder, ou se ainda não for cliente, utilize o formulário abaixo.
Três formas de aceder
Você usa um espaço de trabalho Roastnet
Abra um ticket de suporte a partir da aplicação. Um administrador no seu espaço de trabalho pode abrir um, anexar os detalhes e acompanhar a conversa até a resolução sem sair do Roastnet. O seu ticket chega a quem opera a sua rede.
Você gere uma rede no Roastnet
O portal de administração da sua rede tem um canal de suporte direto para a equipa da plataforma, separado dos tickets que as suas próprias torrefações lhe enviam. Use-o para comportamento da plataforma, faturação e implementações.
Qualquer outra coisa
Bloqueado, a avaliar o Roastnet, a reportar um problema com o site, ou a procurar algo sobre a sua conta antes de ela existir. O formulário abaixo chega diretamente à equipa de suporte.
Envie-nos uma mensagem
Diga-nos o que está a acontecer e o que esperava em vez disso. Se se tratar de um espaço de trabalho, inclua o seu endereço para que possamos encontrá-lo.
Tempo de resposta
Normalmente respondemos dentro de um dia útil.
Não consegue iniciar sessão?
Diga-nos aqui e iremos verificar de outra forma.
Pedidos de dados e privacidade
Utilize o formulário de direitos de dados para que o seu pedido seja tratado oficialmente.
Nunca inclua senhas, números de cartão ou chaves de API numa mensagem de suporte. Nunca iremos pedir por elas.