O painel de convidado é realmente grátis?+
Sim. Cadastro, cadastro de lotes e compras são grátis. Você paga pelo café que comprar e por qualquer entrega contratada. A Roastnet só ganha margem onde ela mesma compra e vende o café.
Quem emite a nota do café?+
Depende do vendedor. Importadores faturam diretamente para torrefações. Quando a Roastnet faz a venda entre torrefações ou de lotes de origem, a Roastnet é a vendedora e emite a fatura para o comprador. Negociações diretas são faturadas pelo próprio vendedor. Entregas agendadas com a Roastnet são sempre faturadas pela Roastnet, separadamente.
Quando recebo o pagamento?+
Importadores e vendedores diretos recebem do comprador conforme seus próprios termos. Torrefações que vendem pela Roastnet recebem o valor assim que a janela de 48 horas para reclamação do comprador fecha sem nenhuma reclamação aberta. Produtores e exportadores recebem conforme o combinado para cada lote.
Quais países estão cobertos?+
Qualquer pessoa pode participar, de qualquer lugar. Onde a Roastnet opera, ela mantém amostras, faz vendas entre torrefações e entrega; nos demais lugares, torrefações e importadores negociam diretamente, sem taxa da Roastnet. Produtores e exportadores vendem para todos os mercados em que a Roastnet compra. Escolha um país acima para ver o que se aplica.
Preciso de um plano pago?+
Não. O console de convidado é suficiente para comprar e vender café verde. Os planos Workspace são para torrefações que querem operar toda a torrefação na Roastnet.
Posso mudar meu tipo de vendedor depois?+
Seu tipo de vendedor é definido no cadastro, pois determina como seus lotes são vendidos. Se precisar mudar, entre em contato conosco.
A Factory é realmente grátis?+
Sim. A Factory é o log desktop que vem com a Roastnet. Sem licenciamento por torra, sem barreira de upgrade em funções críticas, sem assinatura separada da Factory. Se você tem conta Roastnet, tem Factory.
O marketplace de café verde está incluído no plano gratuito?+
Sim. Buy Green, Sell Green e a torra sob encomenda estão incluídos em todos os planos, inclusive no gratuito, então qualquer torrefação pode entrar na rede e negociar desde o primeiro dia. Só os portais de clientes e as integrações contábeis na nuvem ficam reservados aos planos pagos.
Preciso de outro software para contabilidade?+
O Roastnet inclui um módulo de contabilidade para faturamento, pagamentos e multimoeda, e sincroniza notas em duas vias com Xero, QuickBooks e Sage pelas integrações em nuvem embutidas. Se você usa outra ferramenta, pode exportar tudo.
Como funciona o processamento de pagamentos?+
Pagamentos feitos na sua loja passam pela sua própria conta de pagamento, então cada venda é liquidada direto no seu banco. A Roastnet cobra uma pequena taxa por transação, que cobre a hospedagem e operação da sua loja. A cobrança do plano é separada e usa o cartão cadastrado na sua conta.
Posso importar meus dados existentes?+
Sim. Os testes Free e Pro incluem importação guiada de café verde, clientes, produtos e pedidos recorrentes. Pro inclui um gerente de onboarding dedicado que conduz a migração com você.
Como o módulo de leasing se relaciona com meus contratos reais?+
A Roastnet gera o PDF do leasing a partir de um modelo que você controla, envia ao serviço de assinatura e trava o contrato em ativo assim que ele é assinado. O PDF fica na plataforma para sempre, com trilha de auditoria e prova de integridade.
Em quais dispositivos a Factory roda?+
A Factory chega primeiro em desktops de geração atual e suporta sondas USB, Bluetooth e Modbus. Vamos cobrindo as demais plataformas de desktop principais em seguida.
Posso testar a Roastnet sem cartão de crédito?+
É preciso um cartão em todos os planos, inclusive no gratuito, para cobrir o uso além das franquias incluídas. O plano gratuito nunca é cobrado como assinatura, e os testes dos planos pagos não cobram nada até o fim dos 14 dias.
