Tuki
Apua ihmisiltä, jotka tuntevat järjestelmän.
Useimmat kysymykset saavat nopeimmat vastaukset työtilasi sisältä, jossa voimme nähdä kontekstin. Jos et pääse sisään tai et ole vielä asiakas, käytä alla olevaa lomaketta.
Kolme tapaa
Käytät Roastnet-työtilaa
Lähetä tukipyyntö sovelluksen sisältä. Työtilasi ylläpitäjä voi avata yhden, liittää tiedot ja seurata keskustelua ratkaisuun ilman, että tarvitsee poistua Roastnetista. Pyyntösi tavoittaa sen, joka hallitsee verkkoasi.
Hallinnoit verkkoa Roastnetissa
Verkkosi ylläpitäjäportaalilla on oma tukikanavansa suoraan alustatiimille, erillään niistä lipuista, jotka omat paahtimasi lähettävät sinulle. Käytä sitä alustan käyttäytymiseen, laskutukseen ja käyttöönottoihin.
Muu
Lukittu ulos, arvioimassa Roastnetia, ilmoittamassa ongelmasta sivustolla tai kysymässä jotain tilistäsi ennen kuin se on olemassa. Alla oleva lomake tavoittaa tukitiimin suoraan.
Lähetä meille viesti
Kerro, mitä tapahtuu ja mitä odotit sen sijaan. Jos se liittyy työtilaan, liitä sen osoite, jotta voimme löytää sen.
Vastausaika
Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.
Et voi kirjautua sisään?
Ilmoita siitä täällä, niin vahvistamme sinut toisella tavalla.
Tieto- ja yksityisyyspyynnöt
Käytä tietosuojaoikeuslomaketta, jotta pyyntösi käsitellään asiakirjana.
Älä koskaan sisällytä salasanoja, korttinumeroita tai API-avaimia tukiviestiin. Emme koskaan kysy niitä.