¿La consola de invitado es realmente gratis?+
Sí. Unirse, publicar lotes y comprar es gratis. Pagas el café que compras y cualquier entrega que reserves. Roastnet solo gana margen donde compra y vende el café directamente.
¿Quién factura el café?+
Depende del vendedor. Los importadores facturan directamente a los tostadores. Cuando Roastnet vende entre tostadores o en lotes de origen, Roastnet es el vendedor y factura al comprador. En operaciones directas, factura el propio vendedor. La entrega reservada con Roastnet siempre la factura Roastnet por separado.
¿Cuándo cobro?+
Importadores y vendedores directos cobran del comprador según sus propias condiciones. Los tostadores que venden a través de Roastnet cobran su precio cuando termina la ventana de reclamaciones de 48 horas sin ninguna reclamación abierta. Productores y exportadores cobran según las condiciones acordadas para cada lote.
¿Qué países cubre?+
Cualquiera puede unirse, desde cualquier lugar. Donde Roastnet opera sus servicios, mantiene muestras, vende entre tostadores y realiza entregas. En el resto, tostadores e importadores comercian directamente, sin comisión de Roastnet. Productores y exportadores pueden vender en cualquier mercado para el que Roastnet compre. Elija un país arriba para ver lo que aplica.
¿Necesito un plan de pago?+
No. La consola de invitado es suficiente para comprar y vender café verde. Los planes de Workspace son para tostadores que quieren gestionar toda la tostadora en Roastnet.
¿Puedo cambiar mi tipo de vendedor más adelante?+
El tipo de vendedor se define al unirse, ya que determina cómo se venden sus lotes. Si necesita cambiarlo, contacte con nosotros.
¿Factory es de verdad gratis?+
Sí. Factory es el registro de escritorio que viene con Roastnet. Sin licencia por tueste, sin barrera de upgrade en funciones críticas, sin suscripción Factory aparte. Si tienes una cuenta Roastnet, tienes Factory.
¿El marketplace de café verde está incluido en el plan gratuito?+
Sí. Buy Green, Sell Green y el tueste a maquila están incluidos en todos los planes, también en el gratuito, así que cualquier tostador puede unirse a la red y operar desde el primer día. Solo los portales de clientes y las integraciones contables en la nube quedan reservados a los planes de pago.
¿Necesito otro software para la contabilidad?+
Roastnet incluye un módulo de contabilidad para facturación, pagos y multidivisa, y sincroniza facturas de forma bidireccional con Xero, QuickBooks y Sage mediante las integraciones cloud incorporadas. Si usas otra herramienta, puedes exportarlo todo.
¿Cómo funciona el procesamiento de pagos?+
Los pagos de la tienda se procesan a través de su propia cuenta de pagos, así que cada venta se liquida directamente en su banco. Roastnet añade una pequeña comisión por transacción que cubre el alojamiento y funcionamiento de su tienda. La facturación del plan es aparte y usa la tarjeta de su cuenta.
¿Puedo importar mis datos existentes?+
Sí. Las pruebas Free y Pro incluyen una importación guiada para café verde, clientes, productos y pedidos recurrentes. Pro suma un gerente de onboarding dedicado que ejecuta la migración contigo.
¿Cómo se relaciona el módulo de leasing con mis contratos reales?+
Roastnet genera el PDF del leasing desde una plantilla que tú controlas, lo envía por el servicio de firma y deja el contrato en activo en cuanto se firma. El PDF vive en la plataforma para siempre, con rastro de auditoría e indicio de manipulación.
¿En qué dispositivos corre Factory?+
Factory llega primero a equipos de escritorio de generación actual y soporta sondas USB, Bluetooth y Modbus. Vamos cubriendo el resto de plataformas de escritorio principales.
¿Puedo probar Roastnet sin tarjeta de crédito?+
Se requiere una tarjeta en todos los planes, incluido el gratuito, para cubrir el uso que supere los límites incluidos. El plan gratuito nunca se cobra como suscripción, y las pruebas de los planes de pago no cobran nada hasta que terminan los 14 días.
